Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : février 2026
1. Responsable du traitement
Oyez Artisans ! — Contact : contact@oyezartisans.fr
2. Données collectées et finalités
| Qui | Données | Finalité | Base légale RGPD |
|---|---|---|---|
| Artisan | Nom, prénom, email, tél., SIRET, description, photos, logo | Affichage fiche publique, mise en relation | Art. 6.1.b — Exécution du contrat (CGU) |
| Particulier (contact) | Nom, prénom, email, tél., message, photos chantier | Transmission à l'artisan concerné uniquement | Art. 6.1.a — Consentement explicite |
| Visiteur | Aucune donnée sans action explicite | — | — |
3. Durée de conservation
- Données artisan : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après suppression (obligations légales).
- Demandes de contact : 2 ans à compter de la demande.
- Comptes inactifs : susceptibles d'être supprimés après 3 ans sans connexion, après notification préalable.
4. Sous-traitants et destinataires
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre de leur mission :
| Prestataire | Rôle | Pays | Garantie |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hébergement serveur et base de données | Allemagne 🇩🇪 (UE) | RGPD natif |
| Resend Inc. | Envoi d'emails transactionnels (confirmations de demande) | États-Unis 🇺🇸 | Clauses contractuelles types UE (SCC) |
| Google LLC | Mesure d'audience (Google Analytics 4) — uniquement après consentement | États-Unis 🇺🇸 | Clauses contractuelles types UE (SCC) |
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données.
- Rectification — corriger des données inexactes depuis Mon espace.
- Effacement (droit à l'oubli) — supprimer votre compte directement depuis Mon espace (section « Zone dangereuse ») ou par email.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible.
- Opposition & limitation — vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits ou pour toute question : contact@oyezartisans.fr. Réponse sous 30 jours.
6. Droit de réclamation (CNIL)
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
7. Cookies
Ce site utilise un cookie de session sécurisé (httpOnly, Secure, SameSite=Lax) strictement nécessaire à l'authentification — aucun consentement requis pour celui-ci.
En option, avec votre accord explicite via le bandeau affiché lors de votre première visite, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site (pages vues, provenance des visites). Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment en vidant le localStorage de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ni aucun tracker de remarketing n'est utilisé.